Redes Sociais ou Site?
Pergunta frequente e grande dúvida entre empreendedores e profissionais. No geral, se possível, investir em ambos pois são plataformas diferentes com objetivos diferentes, porém ambos são complementos de mídia de sua empresa, serviço ou negócio.
Sites e redes sociais não podem ser tratados como opostos mas sim como complementares, pois ambos podem ser ótimos para seu negócio ou serviço. A diferença entre eles está na forma de comunicação com o usuário (seu potencial cliente). Cada um irá comunicar o objetivo do seu negócio ou serviço de uma forma diferente, com uma linguagem própria.
O site tem a proposta de ser o ambiente institucional, com organização de informações para possibilitar o máximo possível o entendimento do cliente com a proposta da sua empresa. O site gera credibilidade. Rede social, seja qual for, tem como objetivo principal o engajamento, captação de possíveis clientes, relacionamento empresa-cliente para interação mais direta com o público geral.
Portanto, não é site ou rede social que sua empresa ou negócio precisa, mas sim de ambos, pois um complementa o outro. Sua presença digital é fundamental para determinar o sucesso do seu negócio.
Vantagens de um Site
- Credibilidade: Criar um site exige vinculação com registros físicos, como dados pessoais ou da sua empresa. Ao registrar um domínio de sua empresa, é atrelado o CNPJ da instituição. Em redes sociais, existem perfis falsos se passando por empresas.
- Propriedade sobre informações e dados: Você não é dono de seu perfil em qualquer rede social, mas sim a plataforma que você está utilizando. Com um site, você é o dono e tem total liberdade para coletar informações, montar conteúdos específicos direcionados e criar estratégias com mais consistência.
- Seu endereço próprio: Ter um site permite que você ou sua empresa possuam um endereço próprio para acesso online, incluindo endereços de e-mail personalizados com o nome da sua empresa. Um domínio próprio passa muito mais seriedade deixando seu negócio menos exposto a fraudes.
- Pesquisa de sua marca: O conteúdo de um site tem maiores chances de sucesso em aparecer nos mecanismos de buscas como Google, Bing ou Yahoo. Mesmo que você possua perfis em redes sociais, a confiança da informação será o retorno do seu site nas pesquisas.
- Personalização: Seu site pode ser construído com a cara da sua empresa ou negócio, com maior flexibilidade e autoridade sobre o seu conteúdo. Diferente de redes sociais onde só é possível personalizar a arte e texto de postagens.
Desvantagens de um Site
- Investimento: Para criar um site é necessário aquisição de domínio, contratar serviço de hospedagem para o site, mão de obra para o design e desenvolvimento.
- Contato menor com público: Em um site, o contato com o público acaba ocorrendo apenas por e-mail, telefone e hoje em dia por whatsapp. Em redes sociais é possível maior interação e engajamento com o público, com mensagens diretas e respostas em publicações.
Vantagens de Redes Sociais
- Investimento: Diferente de um site, redes sociais são gratuitas, criar perfis independente de qual rede social é fácil e sem custos. Ainda existe possibilidade de pagar por autenticação e validação do seu perfil em determinadas redes sociais como o Twitter por exemplo.
- Público: Redes sociais alcançam maior público em geral. No Brasil há mais de 130 milhões de usuários acessando redes sociais, com isso existe grande possibilidade de um maior público conhecer sua marca.
- Comunicação: Redes sociais permitem interação e engajamento mais próximo do público, criando clientes potenciais para o seu negócio.
Desvantagens de Redes Sociais
- Atualizações: Basicamente é obrigatório atualizações frequentes e cada vez mais apelativas para que o seu perfil em uma rede social se torne relevante. Diferente de um site onde atualizações são bem menos frequentes.
- Credibilidade: Ter um perfil em uma rede social não garante credibilidade, se sua atividade é venda pela internet, vender diretamente em uma rede social pode gerar dúvidas nos consumidores e perder potenciais clientes. Como mencionado, existem muitos perfis falsos tentando efetuar golpes nas redes sociais.
- Instabilidade: Não é algo incomum uma rede social passar por instabilidade ou ficar inacessível por horas e isso é prejudicial para um negócio que depende exclusivamente de redes sociais.
- Disponibilidade: Diretamente relacionado com a facilidade de comunicação, dependendo da demanda, é necessário mão de obra ativa na sua empresa com disponibilidade para interagir constantemente com o público nas redes sociais e criação de publicações. Em muitos casos é até comum empresas contratarem serviços de terceiros para essa atividade.
Qual é melhor: Redes Sociais ou Site?
Pensando em estratégias de marketing e comercial, o ideal é sempre estar presente nas redes sociais e ter um site próprio para o seu negócio ou empresa. Afinal ambos possuem propósitos diferentes na comunicação e relacionamento com o consumidor.
O site gera credibilidade como já mencionado e redes sociais facilidade e interação direta com o público em geral. Com esse pensamento é necessário traçar os objetivos que você, sua empresa ou seu negócio, necessitam para depois estabelecer qual ação tomar primeiro.
Qual criar primeiro?
Definir qual criar primeiro e dedicar tempo e investimentos, vai depender diretamente do seu tipo de negócio. Se a a situação não é propícia para investimento financeiro e a ideia é fazer vendas rápidas ou interagir com o público, as redes sociais podem ser a melhor escolha inicialmente. Se quer profissionalizar o seu negócio, independente de qual área de atuação, o ideal é sempre criar primeiro o site de sua empresa.
CRÉDITOS DE CONTEÚDOS E REFERÊNCIAS:
